En septembre dernier, 651 foyers du parc HLM de Chanteloup-les-Vignes, ont eu la désagréable surprise de recevoir des factures démesurées de gaz pour des consommations, multipliées, dans certains cas, par cent.
Pierre CARDO, sollicité par des habitants désespérés et ne pouvant faire face à ces factures, est immédiatement intervenu auprès de GDF – SUEZ et de sa filiale GrDF chargé des relevés de compteurs. Très vite, ces derniers ont reconnu des erreurs dans les relevés, voire de malveillances évidentes de la société en charge de ces relevés compteurs.
A la suite des interventions de Pierre CARDO, GrDF a accepté de procéder à de nouveaux relevés de compteurs afin que des factures rectifiées soient émises. De même GDF s’est engagé à suspendre toute coupure de gaz chez des clients qui ne pouvaient régler leurs factures, alors même que des lettres de menace de coupure étaient déjà adressées aux habitants.
En novembre dernier, le député a demandé à GDF-SUEZ d’annuler immédiatement les anciennes factures qui continuaient à être réclamées, à établir une nouvelle facturation, à rembourser les clients qui avaient déjà payé les factures surévaluées et à prendre en charge l’ensemble des frais occasionnés par cette erreur.
Par courrier du 25 mars 2010, le Directeur de la Branche Energie France de GDF-SUEZ, informe Pierre CARDO que satisfaction a pu être donnée à l’ensemble des clients de cette société, concernés par la surfacturation. Ainsi, GDF-SUEZ a pris une action préventive afin de ne pas pénaliser les clients qui ont été prélevés sans justification : Cette action visait à contacter téléphoniquement les clients (d’GDF Suez) pour les informer téléphoniquement de la situation... et les rembourser le cas échéant.
Pierre CARDO se félicite de cette issue, heureuse pour les habitants du parc locatif de Chanteloup-les-Vignes et de la réponse particulièrement satisfaisante de la part de l’entreprise GDF-SUEZ.
